En route avec les «service scouts CFF 2016».

CFF Satisfaction
 
Projet «Service scouts CFF 2016»

Pendant une année (de mars 2016 à mars 2017), le rôle des service scouts CFF 2016 a consisté à fournir des rapports sur différents thèmes liés à la satisfaction des clients au quotidien. Ces aspects devaient être mis en lumière et documentés en ligne. Les service scouts avaient également pour mission d’effectuer des recherches et d’écrire des articles sur des thèmes d’intérêt général comme la lutte contre les déchets, le télétravail dans le train, etc. Leurs contributions ont été publiées sur leurs blogs, le microsite ou encore les médias sociaux, notamment via le hashtag #servicescoutcff. Les service scouts CFF ont été défrayés avec un abonnement général d’une année et CHF 345.– de prestations complémentaires, le tout remboursé sur présentation de justificatifs.

Article paru en mars 2016 sur le lancement du projet pilote Lire