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Questionnaire

Nous réalisons une enquête afin d’améliorer votre satisfaction. Dites-nous ici si vous avez été satisfait(e) des CFF au cours des dernières 24 heures en nous évaluant dans les différents thèmes: compréhension, attention, sécurité, propreté, ponctualité, simplicité, prestation et prix.

Niveau de satisfaction de nos clients aujourd’hui.

  • Satisfaction globale
  • Compréhension
  • Attention
  • Sécurité
  • Propreté
  • Ponctualité
  • Simplicité
  • Prestation
  • Prix

Durant les dernières 24 heures, 83 avis nous ont été remis.

Questionnaire
Compréhension
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Dans la catégorie «Compréhension», nous aimerions savoir si les CFF comprennent bien vos besoins.

Avons-nous compris vos besoins en matière de voyage aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
Vous voyez ici votre évaluation comparée à la moyenne des dernières 24 heures.
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Questionnaire
Attention
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Dans la catégorie «Attention», nous aimerions savoir si le personnel des CFF est suffisamment attentif à vos besoins.

Notre personnel a-t-il été attentif à vos besoins aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
Vous voyez ici votre évaluation comparée à la moyenne des dernières 24 heures.
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Questionnaire
Sécurité
i
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Dans la catégorie «Sécurité», nous aimerions savoir si vous vous sentez en sécurité avec les CFF.

Vous-êtes vous senti(e) en sécurité dans nos trains et nos gares aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
Vous voyez ici votre évaluation comparée à la moyenne des dernières 24 heures.
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Questionnaire
Propreté
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La catégorie «Propreté» traite de la propreté dans les trains et les gares des CFF.

Avez-vous trouvé nos trains et nos gares propres et agréables durant votre voyage aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
Vous voyez ici votre évaluation comparée à la moyenne des dernières 24 heures.
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Questionnaire
Ponctualité
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Dans la catégorie «Ponctualité», la question porte sur le respect des heures de départ et d’arrivée mentionnées dans l’horaire des CFF.

Êtes-vous arrivé(e) à l’heure prévue avec nos trains aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
Vous voyez ici votre évaluation comparée à la moyenne des dernières 24 heures.
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Questionnaire
Simplicité
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Dans la catégorie «Simplicité», nous aimerions savoir si vous estimez qu’il est simple de voyager avec les CFF.

A-t-il été simple de voyager avec nous aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
Vous voyez ici votre évaluation comparée à la moyenne des dernières 24 heures.
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Questionnaire
Prestation
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Dans la catégorie «Prestation», nous aimerions savoir si vous avez trouvé une place assise dans nos trains.

Êtes-vous satisfait(e) de l’offre de places assises dans nos trains aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
Vous voyez ici votre évaluation comparée à la moyenne des dernières 24 heures.
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Questionnaire
Prix
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Dans la catégorie «Prix», nous aimerions savoir si vous êtes satisfait(e) du rapport prix-prestation offert par les CFF.

Êtes-vous satisfait(e) de notre rapport prix-prestation aujourd’hui? Évaluez-nous maintenant et donnez-nous votre avis.
Vous voyez ici votre évaluation comparée à la moyenne des dernières 24 heures.
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